Кам-тур - Пермь

Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение (далее "Соглашение") заключается между OOO «Кам-тур», именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице директора Елькина С. В., с одной стороны, и пользователем услуг Интернет-магазина (далее "Заказчик") и определяет условия заказа и приобретения туристической/ экскурсионной услуги, именуемой в дальнейшем "Услуга", через Интернет-магазин Исполнителя.

1. Предмет Соглашения

1.1. Исполнитель продаёт Заказчику, а Заказчик бронирует и оплачивает в указанном ниже порядке и сроках путевки в Санатории, Базы отдыха, Детские оздоровительные лагеря, Речные круизы. Наименование, стоимость путёвок, условия проживания, лечения и т.д. указаны в описании к той или иной Услуге в соответствующей графе Интернет-магазина.

1.2. Регистрация на сайте означает признание Заказчиком всех условий Соглашения. Если Заказчик не согласен хотя бы с одним из пунктов Соглашения, то он (она) не имеет права пользоваться Услугами Исполнителя.

2.4. Бронирование Заказчиком той или иной Услуги означает принятие условий данного Соглашения.

2. Обязанности Исполнителя

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услуги настоящего Соглашения в части "Предмет Соглашения" п. 1.1;

2.2. гарантирует Заказчику неизменность цен на путёвки в оговоренный период времени после того, как Заказчиком произведена оплата в полном объёме;

2.3. в случае отказа Заказчика от забронированных Услуг на Санатории, Базы отдыха и Детские оздоровительные лагеря:

- менее чем за 30 дней, Исполнитель возвращает Заказчику 90% стоимости Услуг;

- менее чем за 14 дней, Исполнитель возвращает Заказчику 80% стоимости Услуг;

- менее чем за 7 дней, Исполнитель возвращает Заказчику 70% стоимости Услуг;

- менее чем за 2 дня, Исполнитель возвращает Заказчику 50% стоимости Услуг;

2.4. в случае отказа Заказчика от забронированных Услуг на Речные круизы:

- после принятия всех условий Соглашения Заказчиком при регистрации Исполнитель возвращает Заказчику 70% стоимости Услуг;

- менее чем за 31 день, Исполнитель возвращает Заказчику 50% стоимости Услуг;

- менее чем за 14 дней, Исполнитель возвращает Заказчику 30% стоимости Услуг;

- менее чем за 3 дня, Исполнитель возвращает Заказчику 10% стоимости Услуг;

- менее чем за 1 сутки, Исполнитель возвращает Заказчику 0% стоимости Услуг;

2.5. по согласованию с Заказчиком может оказывать дополнительные услуги: бронирование билетов, трансферт от вокзала/аэропорта до места отдыха и обратно, экскурсионное обслуживание, медицинское страхование и т.д. В этом случае Исполнитель имеет право в целях надлежащего исполнения своих обязанностей по настоящему Соглашению обращаться к услугам третьих лиц. Набор услуг и их стоимость оговариваются дополнительно.

2.6. Сохранять конфиденциальность данных о Заказчике. Данные о Заказчике могут быть предоставлены только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

2.7. Предоставлять Заказчику возможность получения информации о статусе его заказа.

3. Обязанности Заказчика

3.1. Заказчик обязуется производить оплату путёвок после ознакомления со всеми необходимыми документами, подтверждающими право Исполнителя на туристическую деятельность и возложенными на него полномочиями, а также с условиями размещения, питания и дополнительными услугами, предоставляемыми выбранным объектом отдыха, для оказания Услуг.

3.2. в срок оплачивать путёвку и производить оформление необходимых документов, требуемых здравницами (санаторно-курортная карта и др.) или речным круизом.

3.3 сохранять документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя.

3.4. оформлять отказ от оплаченной путёвки по своей инициативе в письменном виде, в этом случае с Заказчика производятся удержания согласно п. 2.3. настоящего Соглашения;

3.5. вправе, в особых случаях, согласовать с Исполнителем перенос срока путёвки (при наличии свободных мест) или замену объекта отдыха с произведением перерасчёта стоимости путёвки;

3.6. соблюдать правила проживания, принятые в каждом конкретном объекте отдыха и придерживаться общепринятых норм поведения;

3.7. обязуется, что в случае причинения материального ущерба имуществу конкретной здравницы/теплохода будет нести ответственность в размере причиненного ущерба в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

4. Порядок и условия расчёта

4.1. Оплата Услуг производится наличными согласно выставленному счету в любом отделении Сбербанка.

4.2. Оплата считается произведённой на момент поступления денежных средств;

4.3. После произведения оплаты или по дополнительному согласованию, в установленном порядке, Заказчику на руки могут быть выданы как путёвки объекта отдыха, так и путёвки Исполнителя (форма утверждена приказом Министерства финансов Российской Федерации от 9 июля 2007 г. № 60н), подлежащие обмену в месте пребывания.

3.5. Возврат денежных средств за неиспользованные койко-дни производится на основании предъявленных и заверенных объектами отдыха справок, подтверждающих данный факт, путём перечисления на реквизиты Заказчика (с предоставлением и оформлением всех необходимых документов).

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, e-mail-сервисы, платёжные системы и т.д;

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение заказа в случае неверной контактной информации, указанной Заказчиком при регистрации.

5.3. В случае невозможности использования оплаченной путёвки по вине Исполнителя (когда объект отдыха по каким-либо причинам отказывает в принятии отдыхающего), последний гарантирует Заказчику возврат внесённой суммы в полном объёме.

5.4. Стороны несут материальную ответственность при наличии вины за невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств в размере причинённого ущерба, подтверждённого документально.

5.5. Исполнитель несёт ответственность за предоставление полной и своевременной информации об объектах отдыха, обо всех изменениях, а также за качественное обслуживание Заказчика.

5.6. Исполнитель гарантирует Заказчику предоставление услуг, входящих в стоимость путёвки, только в случае своевременной и полной оплаты, а также получения всех сведений, предусмотренных настоящим Соглашением и соответствующих приложений.

5.7. В случае если оплата Заказчиком ещё не произведена, а объект отдыха не подтверждает запрошенные Заказчиком места, Исполнитель вправе предложить Заказчику изменить сроки поездки, объект отдыха, условия размещения или аннулировать заказ.

5.8. Обстоятельства непреодолимой силы – как-то стихийные бедствия, война, эпидемии, забастовки, постановления правительства, других директивных органов и т.д. - препятствующие поездке по путёвке, предоставлению услуг и исполнению обязательств, освобождают стороны от ответственности по настоящему договору и влекут расчёты с Заказчиком по фактическим затратам. Если обстоятельства непреодолимой силы возникли в период поездки, Исполнитель не несёт ответственности за понесённые Заказчиком убытки.

5.9. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком:

5.9.1. за запретительные действия таможенных, пограничных, карантинных или правоохранительных служб России в отношении Заказчика;

5.9.2. по возмещению денежных затрат Заказчика за оплаченные услуги, если последний в период действия путёвки по своему усмотрению не воспользовался Услугами (полностью/частично), предоставляемыми объектом отдыха и/или Исполнителем;

5.9.3. в случаях, касающихся жалоб, ответственности, штрафов и расходов, возникших из или в связи с воздушными, морскими, речными, железнодорожными, автомобильными и другими перевозками, а также личной небрежностью Заказчика или его преднамеренных неправильных действий.

5.9.4. за последствия, связанные с посещением отдыхающих медицинских и профилактических процедур при наличии у них медицинских противопоказаний;

5.9.5. и не возмещает понесённых Заказчиком потерь в случае его опоздания на место отдыха по собственной вине и при утере им бланка путёвки, а также за утерю им личных вещей, документов и денег;

5.9.6. за несоответствие предоставляемого обслуживания по путёвке ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.

5.10. Исполнитель не несёт расходы по медицинскому обслуживанию Заказчика, не входящему в стоимость путёвки.

5.11. Все претензии к Исполнителю и/или объекту отдыха принимаются в письменной форме в 30-дневный срок со дня окончания срока путёвки с приложением документов (или их копий), подтверждающих непредоставление услуг или их несоответствие оговоренным в настоящем договоре; или с аргументированным изложением фактов.

6. Заключительные положения

6.1. Любые изменения или дополнения к настоящему Соглашению, оформленные в письменном виде, являются его неотъемлемыми частями.

6.2. Любые разногласия и споры, касающиеся сферы применения, смысла, структуры или действия настоящего Соглашения или любого из вопросов и понятий, содержащихся в нём или относящихся к нему, решаются путём дополнительных переговоров уполномоченными сторон. В случае невозможности урегулирования споров самостоятельно, подлежат рассмотрению в установленном действующим Законодательством порядке через суд.

6.3. Данное Соглашение вступает в действие с момента принятия всех условий Соглашения Заказчиком при регистрации и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

Для регистрации вам нужно заполнить форму расположенную ниже.